Performance commerciale & relations clients

Situation : Entreprise de distribution intervenant en réseau spécialisé. Force de vente expérimentée avec une certaine ancienneté de poste, ayant besoin de sortir de leur zone de confort.

Objectifs : professionnaliser la relation commerciale, homogénéiser les pratiques, développer le référencement de nouveaux distributeurs et de nouvelles gammes.

Méthodologie : Diagnostic terrain à partir de la grille Booster puis formation commerciale Niveau 1 complétée par un coaching terrain sur une année. Puis en deuxième année, module Niveau 2 Process Com Vente avec coaching terrain.

Résultats obtenus : grâce à la mise en place de plans de progrès individualisés pour chaque commercial, renforcement de la motivation qui s’était érodée, amélioration du niveau de référencement, du montant moyen de commandes. Refonte de la politique salariale.

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